ブックオフは、なぜこうなってしまったのか？

こんばんわ。

たろさんです。

ブックオフを愛用してます。

私は本が好きで、ビジネス書を中心に年間200冊ほど読みます。

その中で、3月も終わるため、所持する本のデトックスのため、ブックオフに持ち込み、買取をお願いしました。

その中で、20パーセント買取増しのクーポンがあった為、そちらを利用。

通算226冊買取をお願いしたが、大した金額にならない。

本当に20パーセント買取増しなのか？

と思うくらい、金額が少ない。

念のため店員に聞いて見る。

「買取増しです。」

と無愛想な返答。

話は変わるが、

昔と比べ、

ブックオフはサービスの改悪が止まらない。

一例を挙げると、

買取最低価格が

10円から5円に50パーセント減、

ポイントカードの発行のタイミングで10回の来店で10パーセントオフのクーポンを廃止し、100円で1ポイントとなり、ポイント付与率が100分の1に…

低価格の商品が100円均一から108円〜200円に200パーセントアップ。

どの会社もしのぎを削ってサービスを向上させているのに、基本的にサービスを半分に減らしている。

しかも店員は本の価値を分からず、破れと変色だけで価格をつける。

※だから、せどりをする人が成り立つのであるが、

最近では、上記サービスの改悪に留まらず、せどりを認めない立て札や注意書きもある。

『どこまで顧客に我慢を強いるのか？』

利益率的に苦しいため、こういった戦略になるのであろうが、

どこの世界に

1.ポイント付与を100分の1にし、

2.商品価格を倍増し、

3.買取価格を半減させる

そんな会社があるだろうか？

単純計算しても、利益が4倍以上にならなければならないのに、

そうはなっていない。

5円で買取り、200円で販売する。

なんと利益率4000パーセント！

どうなのか？

ブックオフ。

でわでわ。