駅ナカコンビニ、キ○ス○のレベルが著しく低い件
たろさんです。
駅ナカのコンビニ、キ○ス○は場所もいいし、よく利用してます。
商品については、
値段の割に、おいしく○い点は
ありますが、この際置いておきます。
今日はキ○ス○での一コマ。
先日、キ○ス○で買い物していると
少し年配の男性が、まるで万引き犯でも探しているような感じて
店全体とお客様のチェックをしている。
名札を確認すると名札が掲げられている。
スーツを着て、品出しを手伝う事もなく、
「いらっしゃいませ」もいうことなく。
ただえさえ狭い通路に立っているため、
正直「邪魔」である。
何をチェックしているのか?
考えられる点は以下の点
- お客の導線のチェック
- 来店客層のチェック
- 店員の動きぶりの確認
恐らく3番目だと思う。
なぜなら普段、我々には見せない接客や対応を
そのチェックマンこと、キ○ス○の年配社員には行っている。
お客のレジを待たせてでも、
その社員の応対や指示を受けている。
「待てと。」
方向が違うでしょ?
この駅ナカコンビニはサービスではなく、立地で売上を稼いている。
だから、セブンイレブンに変わったタイミングで売上が4倍~5倍になる。
売場をみても月末で廃棄予算が苦しいのは完全にスッカラカン。
何を指導しているのか。
通路を塞ぎ、商品をスッカラカンにして、お客様のレジ対応より、自分の指示事項を優先させる。
そんな人、必要ですか?
また、文句をいってしまいました。笑
でわでわ。